Patrulla Poop presta un servicio profesional de remoción de desechos caninos en jardines y espacios exteriores de propiedades residenciales ubicadas en la Zona Norte del Gran Buenos Aires (Tigre, Nordelta, Pilar, Escobar, San Fernando, Zárate y zonas aledañas).
El servicio consiste en el relevamiento completo del espacio exterior acordado, la recolección de los desechos en bolsa doble y su disposición en el tacho de basura del cliente. En el plan bi-semanal se incluye adicionalmente la desinfección y odorización del área tratada, una vez al mes.
El servicio no incluye la limpieza de interiores, instalaciones cubiertas, piscinas ni zonas que no sean el espacio exterior acordado al momento de la contratación.
Patrulla Poop ofrece los siguientes planes de servicio:
| Plan | Frecuencia | Incluye |
|---|---|---|
| Bi-semanal | 2 visitas por semana | Remoción + desinfección/odorización mensual |
| Semanal | 1 visita por semana | Remoción de desechos |
| Visita única | Una sola visita | Remoción de desechos (sin descuento de plan) |
Los precios vigentes se informan al momento de la contratación vía WhatsApp o en patrullapoop.com. Patrulla Poop se reserva el derecho de actualizar sus tarifas comunicando el cambio con un mínimo de 15 días de anticipación. El cliente que no esté de acuerdo podrá cancelar el servicio sin costo.
La tarifa base de cada plan contempla hasta 2 (dos) perros. En hogares con 3 o 4 perros, se aplica un incremento del 50% sobre el precio del plan contratado.
El cliente se compromete a informar con veracidad la cantidad de mascotas al momento de contratar y a notificar cualquier cambio antes de la siguiente visita. La incorporación de nuevas mascotas sin notificación previa podrá resultar en el ajuste retroactivo de la tarifa.
El servicio se abona de forma anticipada al inicio de cada período mensual. No se iniciará ni continuará el servicio sin confirmación de pago.
Los medios de pago aceptados se informan al momento de la contratación (transferencia bancaria, Mercado Pago u otros disponibles). La facturación se emite conforme a la normativa fiscal vigente en Argentina.
En caso de falta de pago al vencimiento del período, Patrulla Poop podrá suspender el servicio sin previo aviso y sin obligación de reintegrar visitas ya realizadas.
El cliente es responsable de garantizar el acceso libre y seguro a la zona de servicio en el día y horario acordado. Patrulla Poop enviará un aviso por WhatsApp cuando el técnico esté en camino.
Si al llegar el técnico el acceso está bloqueado (portón con llave, sin respuesta al llamado) la visita se considerará realizada y no habrá lugar a reintegro ni reprogramación de esa instancia.
Al contratar el servicio, el cliente declara que su/s mascota/s no presenta/n conductas agresivas hacia personas desconocidas. Esta declaración tiene carácter de compromiso y es condición para la prestación del servicio.
Si durante una visita el técnico considera que alguna mascota representa un riesgo para su integridad física, podrá suspender el servicio en el acto. En ese caso:
Patrulla Poop trabaja bajo cualquier condición climática habitual, incluyendo llovizna o frío. Ante lluvias intensas, tormentas eléctricas u otras condiciones de riesgo para el personal, la visita será reprogramada.
El criterio de reprogramación es el siguiente:
Patrulla Poop notificará al cliente por WhatsApp en caso de suspensión por clima.
Una vez finalizada cada visita, el técnico enviará al cliente por WhatsApp:
Estas imágenes constituyen el registro oficial de la visita realizada y la confirmación de que el acceso a la propiedad quedó asegurado.
Patrulla Poop se compromete a prestar el servicio con el máximo nivel de prolijidad y profesionalismo. Si el cliente considera que una visita no fue realizada correctamente, puede presentar un reclamo dentro de las 24 horas posteriores a la visita, enviando una descripción y fotografías del problema por WhatsApp.
Ante un reclamo válido y debidamente documentado:
Patrulla Poop no exige permanencia mínima. El cliente puede cancelar su plan en cualquier momento, sin penalidad.
Patrulla Poop no se hace responsable por:
El cliente es responsable de mantener el espacio exterior en condiciones que permitan realizar el servicio correctamente (pasto a altura razonable, sin objetos que obstruyan el paso, etc.).
Los datos personales del cliente (nombre, dirección, teléfono) son recopilados exclusivamente para la prestación del servicio contratado. Patrulla Poop no vende, cede ni comparte información personal con terceros.
Las fotografías tomadas durante las visitas son enviadas al cliente y pueden ser conservadas internamente como respaldo operativo. En ningún caso se publicarán imágenes que permitan identificar la propiedad sin autorización expresa del cliente.
Patrulla Poop podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán comunicados al cliente con al menos 15 días de anticipación por WhatsApp o por el canal de contacto habitual. La continuación del servicio luego de recibida la notificación implicará la aceptación de los nuevos términos.
La versión vigente de estos Términos estará siempre disponible en patrullapoop.com.
La contratación del servicio de Patrulla Poop — ya sea mediante confirmación por WhatsApp, pago del plan o cualquier otra manifestación de voluntad — implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones por parte del cliente.
Ante dudas o consultas sobre estos Términos, el cliente puede comunicarse con Patrulla Poop a través de WhatsApp al +54 9 11 2761-5858 o visitando patrullapoop.com.